Suositut sivustotLiiketoimintaympäristö
Comptel toimii teleoperaattoreiden tukiohjelmistomarkkinoilla maailmanlaajuisesti.
Teleoperaattoreiden liiketoimintaympäristön murros jatkuu. Verkot ja palvelut ovat siirtymässä kohti IP-pohjaisia ratkaisuja. Kiinteän ja mobiiliverkon teknologioiden ja palveluiden yhdistäminen sekä järjestelmäintegraattoreiden kasvava rooli luovat operaattoreille uusia liiketoimintamalleja. Teleoperaattorit vastaavat kilpailuun etsimällä uusia liikevaihdon lähteitä ja karsimalla ydinliiketoimintaan kuulumattomia kuluja. Osana kulukarsintaa operaattorit ulkoistavat IT- ja verkkotoimintojaan. Uutta liikevaihtoa synnytetään palveluita kehittämällä ja tuomalla markkinoille aiempaa yksilöllisempiä palvelupaketteja. Nämä muutokset vahvistavat tukiohjelmistojen merkitystä liiketoiminnassa.
Vuonna 2009 maailmantalouden taantuma hidasti teleoperaattoreiden investointeja ja heikensi liiketoiminnan tukiohjelmiston kysyntää Euroopassa ja Amerikassa. Taantumasta huolimatta teleoperaattoreilla on kasvava tarve kehittää palveluitaan ja verkkojaan. Monipuolistuvien palveluiden tuominen nopeasti markkinoille ja niiden elinkaaren hallinta edellyttävät joustavia tukiohjelmistoja. Toisaalta osana kulukarsintaa operaattorit yhtenäistävät vuosien saatossa syntyneitä verkkojen ja liiketoiminnan hallintajärjestelmiään. Myös uuden sukupolven teknologiat ja esimerkiksi 4G-mobiiliverkkojen rakentaminen lisäävät tarvetta investoida uusia liiketoimintamalleja edistäviin järjestelmiin.
Alan tukiohjelmistotoimittajien yhdistymiskehitys on lisännyt aiempaa laajemman tuotevalikoiman tarjontaa. Markkinoilla toimii edelleen myös yksittäisiä tuotteita tarjoavia kilpailijoita. Teleoperaattoreilla on kysyntää toimintaa tehostaville ohjelmistoille, jotka edesauttavat uusien palveluiden innovointia ja nopeuttavat niiden käyttöönottoa.
Comptel panostaa alueorganisaationsa kehittämiseen lähellä asiakkaitaan ja jatkaa tarjontansa suuntaamista yksittäistuotteista kohti joustavia kokonaisratkaisuja. Vuoden 2009 aikana Aasian osuus henkilöstömäärästä nousi yli neljännekseen ja yhtiö laajensi merkittävästi Bulgariassa käynnistyneen asiakaspalvelukeskuksen resursseja ja toimialuetta.
