Suositut sivustotComptel Subscriber Profile Repository™
Asiakas tukijärjestelmien keskiöön
Asiakastietojen pitäminen ajan tasalla ja yhdenmukaisina sekä myynti- ja asiakastukijärjestelmien saatavilla on todellinen haaste operaattoreille palvelu- ja tietotekniikkaympäristöjen kehittyessä jatkuvasti.
Comptel Subscriber Profile Repository tarjoaa ajantasaista ja virheetöntä tietoa mm. tilaajan palvelujen konfiguraatioista ja hinnoittelumalleista. Sen avulla operaattori voi seurata liiketoiminnalleen tärkeätä asiakkaan tila- ja toimintatietoa useassa eri verkossa. Lisäksi tuote tarjoaa yhteisen liittymäkohdan käyttäjäprofiilia hyödyntäville liiketoimintafunktioille. Palveluiden hallinta- ja veloitusjärjestelmät ylläpitävät tuotteen tietokannassa olevaa dataa ja takaavat siten, että tiedot tilaajan palveluista ja veloitusmalleista ovat täsmällisiä ja oikein.
Comptel Subscriber Profile Repository on täysin yhteensopiva muiden Comptelin tuotteiden kanssa. Comptel Charging ja Comptel Policy Control käyttävät Comptel Subscriber Profile Repositoryn tietoja palveluiden hinnoittelussa ja kaistanleveyden hallinnassa. Comptel Fulfillment puolestaan päivittää käyttäjäprofiilin muutokset Comptel Subscriber Repository -ohjelmiston ja verkon välillä.
Comptel Subscriber Profile Repository nostaa aiempaa paremmin asiakastiedot esiin, mikä auttaa parantamaan käyttökokemusta ja reagoimaan nopeasti asiakaskäyttäytymisen muutoksiin. Käyttäjäprofiilien tallentaminen yhteen tietokantaan tuo palveluntarjoajalle myös selkeää hyötyä: asiakasrajapintaa on tarvittaessa helppo muuntaa ja tietojen siirtäminen on helpommin hallittavissa, jos sovelluksia tai verkkoelementtejä vaihdetaan.
Comptel Subscriber Profile Repository mahdollistaa asiakastietojen hyödyntämisen ja auttaa parantamaan asiakasrajapinnan tehokkuutta. Ohjelmisto on suunniteltu käyttäjäprofiilien luomista ja hallintaa määrittelevien telealan standardien pohjalta (3GPP-standardien määrittelemä Subscriber Profile Repository -tietokanta ja TeleManagement Forum -järjestön SID-tietomalli). Tuote on myös laajennettavissa palveluntarjoajan erityisiin liiketoimintatarpeisiin.
